L’aide en ligne est une composante essentielle pour beaucoup de sites Web. Son objectif est d'expliquer à l'internaute le contenu d'un service et comment manipuler l'interface, elle peut prendre différentes formes d’un site à un autre. L’aide en ligne est utilisée diversement en fonction de l'attente de l'internaute. On peut lister différentes utilisations [...]

Twitter est un média social de 383 millions d’utilisateurs dans le monde, dont 5,2 millions en France. Cependant, seul 24% des comptes Twitter ouverts en France sont dits « actifs » (étude Semiocast). Ce post a pour but d’essayer de comprendre pourquoi l’engouement de Twitter ne prend pas à tous les coups [...]

Le drag and drop (ou “glisser-déposer”) s’est immiscé progressivement sur le web. Ce principe d'interaction est ludique et pratique pour l'utilisateur. S'appuyant sur la métaphore de l'interaction dans le monde réel, il est également facile à mémoriser. Cependant, il est parfois difficile d'indiquer la possibilité du drag and drop.  Cet article [...]

Choisir une date est une tâche fréquente dans les formulaires de réservation sur les sites Web. Pour faciliter la sélection et éviter les erreurs, la saisie est souvent assistée par un mini-calendrier (date picker en anglais). Néanmoins, il arrive encore trop souvent que ces calendriers soient mal adaptés aux besoins [...]

Indiquer à l'internaute qu'il a oublié un champ de saisie est une étape délicate lorsque l'on conçoit un site e-commerce. Il faut inciter le client à revenir en arrière tout en évitant qu'il ne quitte le site agacé par une demande qu'il ne comprend pas. Par exemple, pour acheter des [...]

La saisie du formulaire est probablement l'étape la plus délicate du parcours d'achat sur un site web. C'est à ce stade que de nombreux visiteurs hésitent, se trompent et parfois abandonnent. L'ergonomie des éléments d'interface joue donc un rôle clé dans la capacité de transformation du site. Elle contribue à [...]

Très utiles pour filtrer les résultats d’une recherche, les sliders sont utilisés dans de nombreux de sites marchands. Pourtant, leur utilisation est parfois déroutante pour les utilisateurs car mal adaptée au besoin ou aux critères de recherche. Dans cet article, nous aborderons les bonnes pratiques à appliquer pour utiliser les [...]

Au moment où Google intègre la rapidité de chargement des pages Web dans ses critères de classement, une étude américaine rappelle qu’une lenteur excessive est sanctionnée immédiatement par les internautes, chiffres à l’appui. Le temps de chargement est donc aussi un critère ergonomique. Nous abordons dans cet article comment évaluer [...]